Camille Gillet raconte ici son intervention auprès d’un manager fraîchement nommé, désireux d’opérer un changement significatif dans le fonctionnement de son équipe de développeurs mobiles. Ce témoignage explore comment une approche narrative et structurée peut transformer une présentation interne en véritable levier de changement.
Lorsque ce manager est venu me voir, il avait une vision claire de ce qu’il souhaitait accomplir pour son équipe. En intégrant la direction, il s’était donné pour mission de casser les silos et d’installer une méthode de travail réellement collaborative. Malgré un premier jet de présentation structuré et sémantiquement pertinent, il manquait à sa proposition ce que j’appellerais « la tension narrative » nécessaire pour capter l’attention et susciter l’adhésion. En déplaçant certains éléments de son discours, notamment en retardant l’annonce de la solution, nous avons pu renforcer la dynamique de sa présentation.
Structurer la présentation comme une aventure narrative
J’ai proposé au manager de structurer son PowerPoint autour d’une narration de type « montagne », un schéma classique, mais toujours efficace. Dans ce type de structure, on commence par établir le contexte, puis on accentue les problématiques, ce qui permet de générer progressivement un sentiment de tension et d’urgence. L’idée est de faire vivre aux auditeurs une montée en intensité jusqu’au point culminant : la présentation de la solution.
Ainsi, j’ai encouragé mon client à ne pas « vendre » sa solution dès les premières slides. Nous avons intégré dans la première partie de la présentation les frustrations actuelles de l’équipe, notamment le cloisonnement des tâches et le sentiment d’isolement entre équipes web et mobile.
En amenant ces éléments à travers un prisme narratif, mon client a pu faire ressortir les enjeux émotionnels et professionnels auxquels chacun pouvait s’identifier. L’équipe, en suivant cette montée en tension, était préparée pour accueillir la solution comme une véritable délivrance.
Transformer les objections en participation active
Un des défis majeurs de cette présentation résidait dans les objections potentielles autour du changement. Dans cette entreprise, les équipes exprimaient souvent une certaine frustration sur le manque de consultation dans les prises de décision. Pour répondre à cela, nous avons imaginé une approche en deux temps : d’abord, une journée d’ateliers en présentiel avec l’équipe, puis la présentation elle-même.
Mon client a conduit cette journée d’ateliers avec pour objectif de faire émerger les problématiques de manière collective. Dans chaque atelier, il a encouragé ses managés à identifier les difficultés qu’ils rencontraient, qu’elles soient personnelles, structurelles ou liées à des enjeux de management. À partir de ces constats, il les a également amenés à imaginer des solutions potentielles, tout en introduisant subtilement les siennes. Cette approche a permis de faire adhérer l’équipe à la démarche et d’obtenir un consensus avant même la présentation formelle de la solution.
Une réponse collective à un problème partagé
La présentation finale a servi à ancrer ce changement, mais elle s’appuyait cette fois sur une adhésion déjà acquise. Mon client a pu présenter son projet non plus comme une décision « venue d’en haut », mais comme une réponse commune à un problème partagé. À mesure que la présentation avançait, chaque point résonnait avec les frustrations et les solutions discutées en atelier. La solution n’était plus perçue comme une simple consigne, mais comme une aspiration collective à un fonctionnement plus fluide et plus solidaire.
Conclusion : Une approche participative et narrative au service du changement
Grâce à cette approche narrative et participative, le manager a su rallier son équipe à une vision commune. En structurant sa présentation comme une aventure partagée et en intégrant les objections comme des éléments de construction, il a permis à son équipe de se sentir écoutée et impliquée dans le processus de changement. Aujourd’hui, ce fonctionnement est en place, et l’équipe a manifesté sa reconnaissance envers un management où chacun a voix au chapitre.