Expression de la marque – Stratégie de communication

L’expression de la marque est un pilier de sa stratégie de communication, essentiel pour véhiculer une image forte et reconnaissable aux yeux des consommateurs. En adoptant une approche cohérente et réfléchie, une entreprise peut bâtir une relation durable et authentique avec son public cible.

De la cohérence sur différents canaux au personal branding, en passant par l’employee advocacy et l’adaptation aux évolutions du marché, cette page explore les leviers clés d’une stratégie de communication de marque efficace.

Gestion de la cohérence de la marque à travers les canaux

La cohérence à travers les différents canaux de communication (site web, réseaux sociaux, publicités print) est cruciale pour construire une image stable et fidèle aux valeurs de l’entreprise. Cela signifie que l’identité visuelle, le ton de communication et les messages de la marque doivent être alignés, quel que soit le support.

Par exemple, Apple maintient une cohérence visuelle et conceptuelle qui s’étend de son site web à ses boutiques, assurant ainsi une expérience homogène et immersive pour ses clients.

Photos tirées de cet excellent article d’Architizer.

La marque veille à ce que son logo, ses couleurs, et même le design des produits traduisent un même message d’innovation et de simplicité. En s’assurant de cette uniformité, les marques renforcent la fidélité de leurs clients et favorisent la mémorisation de leur image.

Gestion du personal branding du fondateur ou de la fondatrice

Dans certains cas, le personal branding du fondateur peut apporter une dimension personnelle et humaine à la marque. Sur LinkedIn, par exemple, les fondateurs comme Michel-Edouard Leclerc se présentent en tant qu’incarnation des valeurs de leur entreprise, participant activement à la construction de l’image de la marque.

Ce processus va au-delà du partage personnel : il s’agit d’aligner les valeurs personnelles des dirigeants avec celles de la marque pour solidifier la confiance des clients. Le personal branding ne consiste pas à se promouvoir personnellement, mais à renforcer la visibilité de la marque, en offrant une touche humaine et inspirante.

Employee advocacy

L’employee advocacy, qui vise à transformer les employés en ambassadeurs, est une stratégie de communication de plus en plus utilisée pour maximiser la visibilité et renforcer la crédibilité d’une marque.

Cette approche repose sur une culture d’entreprise forte et engageante, incitant les employés à partager les contenus et valeurs de l’entreprise sur leurs réseaux sociaux professionnels, notamment sur LinkedIn.

Chez Google, par exemple, les collaborateurs sont encouragés à partager leurs expériences de travail, contribuant ainsi à renforcer l’image innovante de l’entreprise. Cette forme d’ambassadeur de marque donne aux clients une vision authentique de la marque, tout en favorisant un sentiment de loyauté et d’appartenance chez les employés.

Adaptation de la marque aux changements de l’entreprise et du marché

Pour rester compétitive, une marque doit savoir s’adapter aux évolutions du marché, aux nouvelles attentes des consommateurs et aux mutations internes.

Cette adaptabilité peut nécessiter des changements de positionnement, de message, voire des révisions de produits. Netflix, par exemple, a su évoluer d’un service de location de DVD vers un géant du streaming, puis un créateur de contenu original, s’adaptant aux attentes de ses consommateurs.

Total a aussi pris le virage de l’énergie verte en adaptant son logo et sa communication, montrant une prise de conscience écologique et une volonté d’accompagner le changement.

Ces stratégies d’adaptation permettent aux marques de rester pertinentes et attractives, en montrant qu’elles écoutent leur public et se mettent au diapason des tendances émergentes.

En résumé : Points clés de la stratégie de communication de marque

• Cohérence : Construire une identité stable et reconnaissable sur tous les canaux.
• Personal branding : Humaniser l’image de marque par la visibilité des dirigeants.
• Employee advocacy : Impliquer les employés comme ambassadeurs de la marque.
• Adaptabilité : Ajuster le positionnement en fonction des changements de marché et des attentes des clients.

FAQ – Stratégie de communication de marque